Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, ongeacht de reden en zonder dat je hiervoor een motivering hoeft te geven. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Om een retourzending te starten, log je in op je klantenaccount en volg je de aangegeven stappen.

Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden verstuurd:

Industriepark 5

8587 Spiere

België

Voor vragen over retourzendingen kan je altijd contact met ons opnemen via service@vincentsheppard.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en voor een passende oplossing zorgen.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is aanvaard, kan je het nieuwe artikel afzonderlijk bestellen.

Terugbetalingen

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. We laten je ook weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd.

Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of kredietkaartmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en zichtbaar te maken.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via service@vincentsheppard.com.