Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Hoe kan ik iets bestellen op deze webshop?

U maakt eerst een account aan. De verstrekte gegevens zullen niet voor commerciële doeleinden gebruikt worden. Via de knop bestellen bij ieder product plaatst u zaken in uw winkelwagen. U kan alles steeds wijzigen tot u de bestelling bevestigt. Heeft u vragen, stel ze gerust via het contactformulier. Wij beantwoorden ze zo vlug mogelijk

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik die bevestigd heb?

Indien uw bestelling nog niet verzonden is, kan u nog wijzigingen aanbrengen. Gelieve hiervoor onmiddellijk contact op te nemen met ons. Indien uw bestelling reeds verzonden is, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen. Reeds verzonden artikelen worden niet teruggenomen.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Uw bestelling wordt binnen de zeven werkdagen, na ontvangst van uw betaling, verzonden. U ontvangt van ons per email een bericht van verzending.

Hoe weet ik de status van mijn bestelling?

U krijgt van ons bij iedere stap een bevestiging per mail op het door u opgegeven e-mailadres. U kan ook steeds met ons contact opnemen via het contactformulier. Wij beantwoorden uw vraag zo spoedig mogelijk.

Wat zijn de transportkosten?

Wij streven er steeds naar om u de best mogelijke tarieven aan te bieden. Deze tarieven zijn afhankelijk van uw aankoop. In deze PDF vindt u de huidige tarieven voor binnenlandse en buitenlandse zendingen.

Hoe kan ik betalen? Kan ik betalen bij aflevering?

Betalen kan uitsluitend via Paypal. Paypal aanvaardt probleemloos Visa, Mastercard of American Express om uw betaling uit te voeren zonder dat u een account bij Paypal hoeft aan te maken. Nadat u uw bestelling bevestigd hebt, wordt u doorverwezen naar onze betaalpagina. Hier kan u betalen door in te loggen met uw Paypalaccount of door het ingeven van uw kaartgegevens. Betaling bij aflevering of per overschrijving kunnen wij helaas niet aanbieden.

Ik ben BTW-plichtig in een ander land, kan ik ook zonder BTW aankopen?

Elke transactie via onze shop wordt door de wetgeving beschouwd als een binnenlandse transactie. Dit brengt met zich mee dat wij steeds alle goederen met 21% Belgische BTW moeten verkopen.

Ik had graag meubelen uit de Vincent Sheppard collectie gekocht, kan dit ook via deze site?

Neen. Via deze site bieden wij geen meubelen uit de Vincent Sheppard collectie aan. Hiervoor verwijzen we u graag naar onze website www.vincentsheppard.com waar u alle info omtrent onze collecties vindt. Vindt een winkel bij u in de buurt die onze collecties aanbiedt.

Vragen over Touch-up & glijvoetjes