Widerrufsrecht

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und folgen Sie den angegebenen Schritten.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Industriepark 5

8587 Spiere

Belgien

Bei Fragen zu einer Rücksendung können Sie uns jederzeit unter service@vincentsheppard.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Nach der Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@vincentsheppard.com.