Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wie kann ich etwas in diesem Webshop bestellen?

Zunächst müssen Sie sich als Kunde anmelden und wird ein Konto erstellt. Ihre Daten werden nicht für gewerbliche Zwecke verwendet.

Über die jeweiligen Bestellknöpfe laden Sie die Ware in Ihren Warenkorb. Sie können den Inhalt jederzeit abändern, solange Sie die Bestellung nicht bestätigt haben.

Wenn Sie Fragen dazu haben sollten, so füllen Sie gerne das Kontaktformular aus. Wir bemühen uns, diese Fragen schnellstens zu beantworten.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch abändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht zum Versand gekommen ist, können Sie die Bestellung noch abändern. Es gilt in diesem Fall, schnellstens mit uns Kontakt aufzunehmen.

Wenn Ihre Bestellung schon verschickt wurde, so müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Versandte Ware wird nicht zurückgenommen.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der Zahlung versandt. Sie erhalten von uns per E-Mail eine Versandbestätigung.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung kennen?

Bei jedem Schritt in der Verarbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an die uns mitgeteilte E-Mailadresse. Sie können uns auch immer mittels des Kontakformulars kontaktieren. Wir beantworten Ihre Frage schnellstens.

Wieviel kostet der Versand?

Wir bemühen uns, Ihnen Ihre Bestellung möglichst günstig zukommen zu lassen. Die Versandkosten hängen vom Umfang Ihrer Bestellung ab. Der hierunter aufgeführten PDF-Datei entnehmen Sie die aktuellen Tarife fürs Inn- und Ausland.

Wie kann ich zahlen? Kann ich auch per Nachnahme zahlen?

Es kann nur über Paypal gezahlt werden. Paypal akzeptiert für Ihre Zahlung Visa, Mastercard oder American Express, ohne dass ein Paypal-Account angelegt werden muss. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung werden Sie auf die Zahlseite umgeleitet, wo Sie sich anmelden für Ihr Paypal-Konto oder Ihre Kreditkartendaten eingeben. Zahlung gegen Nachnahme oder per Überweisung ist leider nicht möglich.

Ich habe eine ausländische MwSt-Id-Nummer. Kann ich ohne MwSt kaufen ?

Jeder Verkauf über diesen Webshop wird gesetzlich als innerbelgischer Verkauf eingestuft. Das heisst, das wir alles über diesen Webshop mit 21 % belgischer MwSt verkaufen müssen.

Ich möchte gerne Möbel aus der Vincent Sheppard Kollektion kaufen. Ist das möglich über diesen Webshop?

Nein. Über diesen Webshop bieten wir keine Möbel aus der Vincent Sheppard Kollektion an. Wir verweisen Sie gerne an unsere Webseite www.vincentsheppard.com, auf der Sie jede mögliche Info über unsere Kollektion finden. Über den “Contact-Dealer”-Knopf erfahren Sie, welcher Laden in Ihrer Nähe unsere Kollektion anbietet.

Fragen über Touch-up & Gleiter