Questions souvent posées

Général

Comment puis-je commander dans ce webshop ?

Tout d’abord il faut créer un compte. Vos données ne seront pas utilisées pour des fins commerciales. En cliquant le bouton « commander » vous placez des produits dans votre panier. Vous pouvez changer le contenu de votre panier aussi longtemps que vous n’avez pas confirmé votre commande. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à remplir le formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Puis-je encore changer ma commande après l’avoir confirmée ?

Aussi longtemps que la marchandise n’a pas encore été envoyée, vous pouvez changer votre commande. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite.

Si votre commande est déjà partie, vous devrez enregistrer une nouvelle commande.
La marchandise envoyée ne sera pas reprise.

Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?

Votre commande sera envoyée endéans les 7 jours ouvrables après réception du payement. Vous recevrez un mail vous annonçant le départ.

How can I know the status of my order?

A chaque étape dans le traitement de votre commande vous recevrez un mail à l’adresse indiquée. Vous pouvez également nous contacter par le formulaire de contact. Nous vous répondrons au plus vite.

A combien s’élèvent les frais d’envoi ?

Nous visons à vous faire parvenir vos marchandises au meilleur prix. Les tarifs dépendent du volume de votre paquet. Ci-dessous vous trouvez un aperçu des tarifs actuels.

Comment se fait le payement ? Puis-je payer contre remboursement ?

Tout paiement doit se faire par Paypal. Paypal accepte les cartes Visa, Mastercard ou American Express sans création d’un compte Paypal. Après confirmation de la commande vous êtes guidé vers une page de payement où vous pouvez vous connecter à votre compte Paypal ou effectuer un payement par carte de crédit. Il n’est pas possible de payer par virement ni contre remboursement.

J’ai un numéro de TVA étranger. Puis-je acheter sans TVA ?

Chaque transaction dans ce webshop est considérée comme transaction nationale selon la législation belge. Ainsi, chaque vente dans ce webshop se fait avec 21 % de TVA.

J’aimerais me procurer des meubles Vincent Sheppard. Puis-je faire cet achat dans ce webshop ?

Non, à travers ce webshop nous n’offrons pas de meubles Vincent Sheppard. Pour les meubles, veuillez vous référer à notre site www.vincentsheppard.com où vous trouverez toutes les informations pertinentes. Trouvez un revendeur dans votre région en cliquant sur revendeurs.

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